Совершая звонок на телефонный номер с сим-карты МТС, можно услышать уведомление, что данный вид связи недоступен для абонента, и у вас возникает вопрос — что это значит? В этом случае проблема с вашим номером: на сим-карте установлено какое-либо ограничение, что не позволяет вам совершить исходящий звонок.
Рассказываем детально, почему во время вызова можно услышать такое уведомление, и как дозвониться в таком случае.
Почему связь недоступна?
Уже давно в прошлом те времена, когда за входящие вызовы необходимо было платить, и любой абонент может принимать звонки, даже если на балансе нет средств. Разумеется, что это правило относится только к использованию услуг сотовой связи на территории страны, а в заграничном путешествии отвечать на звонки доступно только при наличии на балансе достаточной суммы, либо при пользовании оптимизирующими опциями для роуминга.
Услышать такое оповещение можно в случае, если у вас установлено ограничение на использование услуг связи. Однако стоит учитывать, что это не только блокировка номера со стороны сотового оператора. В каких случаях можно услышать такое сообщение?
Первая ситуация — блокировка номера сотовым оператором МТС. Если абонент исчерпал денежные средства на своем балансе, то услуги связи блокируются. Это происходит не сразу, а спустя два месяца после того, как счет пользователя достиг нулевой отметки — до этого можно без ограничений принимать входящие.
Вторая ситуация — абонент самостоятельно заблокировал свой телефонный номер, или установил ограничение на определенные типы исходящих звонков. Часто временная блокировка используется пользователями не только на МТС, но и других операторов, если сим-карта временно не будет использоваться. Для примера, на время поездки в другую страну, можно заблокировать свой номер, если не планируете его использовать. Это позволит сохранить свой номер, а также средства на балансе — на время добровольного блокирования номера приостанавливается списание платы по тарифному плану и всем дополнительными платным опциям. Также в роуминге можно установить ограничение на совершение звонков, чтобы исключить непредвиденные расходы – можно ограничить не только исходящие, но и входящие, включая только в роуминге.
Третья ситуация — на вашем номере длительное время не использовались платные услуги связи. По правилам оператора МТС, даже если на счете есть средства, но не используются платные сервисы, то через три месяца начинают списывать ежедневную плату за сохранение номера. Размер такого платежа зависит от тарифного плана и региона. Так, для кемеровских клиентов провайдера связи — это 4,5 рубля. Списания производятся до момента достижения баланса порога отключения, после чего производится блокировка.
Однако, пользуясь услугами связи от МТС, абонент может активировать кредитный метод расчетов — это позволяет пользоваться услугами даже при отрицательном балансе. Почему в такой ситуации может звучать уведомление о недоступности связи?
Не стоит забывать, что при кредитной системе расчетов, для пользователя устанавливается лимит. Поэтому пользовать связью можно только в рамках доступной суммы. Если лимит исчерпан, то также происходит блокировка номера.
Обратите внимание, что актуальная услуга МТС для использования связи в долг “Лимит на связь” платная. При достижении отрицательного баланса услуги остаются доступными в рамках установленного лимита, но средства из него также расходуются на оплату кредитной системы расчетов – 1,5 рубля в день. Если баланс номера положительный, то списания не производятся.
Что делать в данной ситуации?
В большинстве описанных нами причин, почему производится ограничение на пользование услугами связи, абонент может сохранить свой номер, и продолжить его использовать.
Для возобновления обслуживания номера, достаточно пополнить свой баланс до положительного значения. Стоит учитывать, что в зависимости от подключенного тарифного плана, после пополнения баланса может быть снята плата за его использование. Поэтому необходимо учитывать стоимость всех подключенных опций и тарифа, чтобы после пополнения не остаться снова без связи.
Если же абонент регулярно забывает своевременно пополнять баланс, и используется предоплатная система, то рекомендуется активировать услугу “Лимит на связь”. Для этого достаточно активировать услугу через сайт личного кабинета или в приложении “Мой МТС”. После этого вы сможете пользоваться услугами связи в долг, если забудете внести деньги на баланс.
Если же пользователь самостоятельно установил временную блокировку, то для возобновления обслуживания достаточно отменить ее. Сделать это можно по звонку в контактный центр оператора, через абонентский кабинет на сайте, либо обратившись в офис сотового оператора.
Однако что делать, если вам необходимо позвонить определенному человеку, но слышите уведомление о недоступности данного вида связи? В таком случае у вас есть два варианта того, как поступить.
Первый — пополнить баланс номера своего номера самостоятельно, и это идеальный вариант, если причина в отсутствии средств на балансе. Однако, чтобы сим-карта снова полноценно заработала, необходимо знать, на какую сумму нужно пополнить счет.
Второй — проверить установленные запреты. Это актуально в случае, если на балансе есть деньги (проверка доступна по команде *100#p), а также не установлена временная блокировка.
Обратите внимание, что установка запрета на звонки на МТС платная услуга. Поэтому вы легко определите, что с баланса списываются средства – списания ежемесячные, а размер платежа зависит от используемого тарифа. На тарифах без абонплаты от МТС услуга недоступна. Поэтому вам нужно не только отменить запрет, но и отключить услугу, если она вам не нужна.
- Отмена запрета #330* пароль доступа #p;
- Отключить услугу *111*53#p.
Обратите внимание, что для установки и отмены запрета используется пароль – по умолчанию это четыре ноля. Если пароль не подходит, то вероятно он был изменен с вашего телефона. В этом случае просто отключите услугу на своем номере.
На помощь также придут современные каналы коммуникаций, если причина недоступности связи финансовая, и нет возможности пополнить баланс своего номера. Так, многие пользователи пользуются мессенджерами, и отправленное сообщение может быть прочитано даже при блокировке сотового номера оператором, если использовать для подключения не только мобильный интернет, но и по WI-Fi. Попробуйте связаться с нужным вам человеком таким способом. Также можно попробовать связаться через социальные сети.
