На что обращает внимание любой пользователь сотового телефона при выборе оператора? Для каждого ответ на этот простой вопрос может быть свой, однако, есть несколько основных критериев, учитывает которые каждый. Так, важны не только выгодный тариф на вызовы и интернет, но и само качество предоставляемых услуг, которое не ограничивается покрытием оператора.
Говоря о качестве сервисов того, или иного оператора, необходимо учитывать и возможность в любое время получить квалифицированную поддержку, в том числе и офисах компании. Сегодня мы рассказываем про офисы МегаФона в Кемерово: какие услуги в них доступны, кроме возможности купить новую сим-карту, и есть ли магазины, работающие круглосуточно.
Услуги в офисах обслуживания
Офисов МегаФона в городе множество, и кроме собственных, есть партнерские, предоставляющие широкий спектр сервисов для абонентов оператора. А вот магазинов, которые обслуживают клиентов в круглосуточном режиме нет. Большинство из них начинают работать с девяти-десяти часов утра, и обслуживают клиентов без перерыва до восьми-десяти часов вечера.
В зависимости от возникающего вопроса, можно обратиться как в партнерский магазин, так и в собственный. К примеру, если необходимо приобрести новый номер либо пополнить баланс, то подойдет любой из доступных. Такие офисы МегаФона относятся к категории экспресс-обслуживания.
Если же возникающая проблема связана с обслуживанием действующего номера, то в Кемерово рекомендуем обращаться в собственные офисы МегаФона, включая главный, расположенный в центральной части города.
Отметим, что большинство вопросов по использованию своего номера, можно решить и без обращения в офис сотового оператора. Однако есть перечень услуг, предоставляемых только в салонах, и обязательным является личное присутствие клиента, на которого оформлен договор.
К таким услугам относятся изменение личных данных, переоформление, или восстановление номера с необходимостью получения новой карточки. Однако это лишь основные вопросы, которые можно решить при визите в магазин.
Также у МегаФона есть перечень дополнительных услуг и сервисов, предоставляемых только в офисах. К примеру, если решили оформить банковскую брендированную карточку оператора, то получить ее можно только при личном визите, но предварительно можно в онлайн оформить заявку на ее получение.
Как найти адрес ближайшего
При появлении вопроса, который можно решить только при посещении офиса МегаФона, у пользователя возникает вопрос, в какой лучше обратиться. Если по расположению удобнее воспользоваться услугами собственного салона оператора, то рекомендуем посещать именно его. Это позволит быть уверенным, что вопрос будет решен в максимально короткие сроки.
Найти ближайший по расположению магазин сотового оператора несложно. Для этого доступного два основных варианта.
Первый позволяет найти адреса офисов независимо от наличия подключения к интернету. Для этого достаточно набрать 0500 со своего телефонного номера, и соединиться со специалистом службы поддержки. В телефонном режиме можно не только получить информацию, где находится главный офис МегаФона, но и озвучить свой вопрос. Возможно, что его решение доступно без посещения салона, и консультант поможет в этом.
Также можно воспользоваться поиском ближайшего салона оператора через сайт компании. Сделать это можно не только с компьютера, но и со своего телефона. В разделе “Поддержка” достаточно выбрать нужную категорию.
Перед вами появится карта, на которой будут отмечены все доступные в городе собственные салоны оператора.
Кликая на карте по иконкам расположения, открывается подробная информация о каждом из офисов. Здесь представлен полный список доступных в том или ином офисе услуг, точный адрес, и график работы.
При работе с картой также можно воспользоваться поиском. Для этого в верхнем левом углу нужно ввести название своей улице, или точный адрес, чтобы увидеть на карту свое местоположение, и соответственно, ближайший к вам офис МегаФон.
Выводы
Обслуживание клиентов у сотового оператора в Кемерово доступно как в собственных, так и партнерских офисах. Однако в последних доступен далеко не весь перечень услуг, поэтому рекомендуем при необходимости пользоваться услугами фирменных магазинов оператора. Их в Кемерово десять, и они расположены в разных районах города, что позволяет найти максимально комфортный по расположению.
